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コミュニケーションのスキルについてのお役立ち情報！
コミュニケーションのスキルを向上させるためのノウハウについて、いろいろと調べてまとめてみました。現代の社会ではコミュニケーションの機会が減ってきています。そしてそれは思わぬ誤解とかすれ違い、信頼関係にヒビが入るなど、デメリットが沢山あるのですね。ビジネスの社会では特に、コミュニケーションのスキルについて、高い能力が求められるそんな時代になってきました。一日の仕事の中で多忙な上司や社長や取引先のお客様との会話は、要点を得た言葉が常に求められます。そしてそのコミュニケーションひとつで、人間関係さえ変ってしまうのですね（怖。どうしてでしょうか。それはあなたの話を聞く人は「人間」であるからです。
コミュニケーションのスキルをご紹介いたします♪
- コミュニケーションのスキルのあれこれです！ご参考にしてくださいませ♪
- 人間の気持ちはたとえてみれば、雲の流れのように、目まぐるしく変化しているものなのですね。特に、心理面においては、話の中のちょっとした言葉で人心を心理はプラスにもなってしまいます。ここで大切なポイントはコミュニケーションを上手に行うためには「相手の心理の変化を考えながら、物を言う」ということです。声のトーンとか、話し方ひとつで受け取り方が全く違ってしまいます。親しみを込めて言ったのに、相手にとってみれば「致命傷」の言葉が入っている場合もあります。例えてみると、髪の毛の薄い人に、髪の毛の話題になって「薄い」「光る」などと親しみを込めて言ったつもりが、悩んでいる本人にとってみれば、とてもショックな言葉なのですね。もう一つの例で、遅刻してきた人が、とっても反省しているにもかかわらず、厳しく叱責したりしますと落ち込んでしまいます。反省している様子が伺えれば、言葉の使い方を考えるべきではないでしょうか。「やる気を起こさせるために」「次に同じ失敗をしないために」どんな言葉が良いのか考えてみますと、遅刻しているのがわかっている場合でも「ギリギリだったね！」と笑顔で接していれば、雰囲気が全く変わります。もちろん、同じ失敗はしないことを感じとった上でのコミュニケーションになりますが。ケースバイケースで、その時、思いついた最善の言葉を探すような努力をしてみることがコミュニケーションのスキルアップにつながりますよ♪
コミュニケーションのスキルについてです。ご参考に！
- コミュニケーションのスキルのポイント
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さて、それではコミュニケーションのスキルアップをノウハウについてご紹介させていただきます。①「アプローチは観察力が大切」・・・。相手との最初のアプローチはとっても重要です。これはいわゆる第一印象ですね。相手の視線を感じた瞬間に「怖い」と目をそらしてしまうと上手なアプローチはできません。どうして目をそらしてしまうのでしょうか。これは実は「目をそらして見ないからこそ怖い」のです。よく相手の見ていると好意的に見ていたことに気がつくこともあります。自分で変な思い込みをしてしまい、勝手に恐怖心を青で入るだけなのですね。「怒られるかもしれない」「恥をかくかもしれない」というような考えが第一印象を悪くしてしまいます。そこで重要なのが「観察力」です。相手をよく見て相手の気持ちを感じとりましょう。相手の感情を踏まえた上での適切な言葉を探してまとめあげることがコミュニケーションスキルのアップへつながる第一歩です。②「話し言葉は目で行う」・・・コミュニケーションをする際には穏やかな眼差しが大切です。聞いている相手が安心することができ、話をしている自分自身もしゃべりやすくなるのですよね。よく「目は口ほどに物を言う」と言われますが「視線」の質がどんな風なのかというところが、コミュニケーションを円滑に行うためのとっても大切なポイントです♪③「すべてのコミュニケーションはあいさつから」・・・あいさつは、コミュニケーションを円滑に行っていく上で欠かせない重要な部分です。たとえ相手に欠点があったとしても、相手の感情を害さないように、言葉のトーンとか、口調に気をつけて、上手に会話をするコツを身につけていく努力が、コミュニケーションのスキルアップには、とっても大切です♪
実は管理人の私自身も、この三つのポイントを考えながら会話をし始めたところ、それまでよりも、ずっと、自分の言いたいことが相手に伝わるようになりました。これはビジネスを行っていく上では、ものすごく必要とされることですので、コミュニケーションのスキルアップについて悩んだときには、また、当サイトで確認してみると良いでしょう♪
